Política de Privacidad
Última actualización: noviembre de 2025 (Versión 1.0)
1. Introducción
En Farmacias Aliadas Maestre protegemos la privacidad y seguridad de su información personal y de salud. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web y la plataforma MaestreRx. Cumplimos estrictamente con la Ley HIPAA y otras leyes aplicables. Esta política aplica a pacientes, médicos y personal autorizado.
2. Información que Recopilamos
Dependiendo del servicio, podemos recopilar: Información personal: nombre, dirección, teléfono, email, fecha de nacimiento; Información de salud protegida (PHI): recetas, medicamentos, historial médico y condiciones relevantes; Información de cuenta: credenciales de acceso y roles; Información de pagos y transacciones (cuando aplique); Información técnica: dirección IP, tipo de navegador y actividad básica del sistema; Para médicos: licencia profesional, número DEA y credenciales.
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información únicamente para: procesar y dispensar recetas; proveer servicios farmacéuticos y formulaciones magistrales; facilitar prescripciones electrónicas mediante MaestreRx; comunicarnos sobre medicamentos y tratamientos; cumplir con obligaciones legales y regulatorias (incluyendo HIPAA); mejorar nuestros servicios y prevenir fraude; mantener registros de acceso a PHI según lo exige la ley. Nunca vendemos su información personal o de salud para fines de mercadeo.
4. Compartir Información
Solo compartimos su información cuando: usted lo autoriza expresamente; es necesario para proveedores de servicios confiables bajo acuerdos de confidencialidad; la ley lo requiere (órdenes judiciales, agencias regulatorias); existen emergencias médicas; médicos autorizados necesitan información para brindar atención; u ocurre una transferencia de negocio (con notificación previa). Todos los terceros están obligados a proteger su información.
5. Sus Derechos Bajo HIPAA
Usted tiene derecho a: acceder y obtener copias de su información de salud; solicitar correcciones; solicitar restricciones o comunicaciones confidenciales; recibir una copia de esta Política; presentar una queja si cree que sus derechos han sido violados. Para ejercer estos derechos, contáctenos. Responderemos dentro de los plazos requeridos por HIPAA.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, incluyendo: encriptación de datos en tránsito y en reposo; controles de acceso y autenticación segura; registros de acceso a información sensible; capacitación regular del personal; monitoreo y auditorías de seguridad. Aunque tomamos medidas estrictas, ningún sistema es completamente infalible.
7. Retención de Datos
Retenemos la información el tiempo requerido por ley y por razones operacionales. Los registros médicos se conservan según lo exijan las leyes aplicables (generalmente entre 6 y 10 años o más). Luego, la información se elimina o anonimiza de forma segura.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años sin consentimiento de un padre o tutor legal. Si detectamos información recopilada sin autorización, la eliminaremos.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Notificaremos cambios importantes por email, en la plataforma o en nuestro sitio web. El uso continuo de los servicios constituye aceptación.
10. Contacto
Para preguntas o ejercer derechos de privacidad: (787) 894-2075; 29 Calle Antonio R Barceló, Utuado, PR 00641; L–V 7:30 AM – 8:00 PM | Sábados 8:00 AM – 8:00 PM. También puede presentar quejas ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS).